تخطَّ إلى المحتوى

عن lineZed

شركة تجربة عملاء أسّسها من عملوا داخل مركز الاتصال.

وُجدت lineZed لأن المسافة بين منتج مركز الاتصال وتجربة عميل تعمل فعلًا أكبر مما يوحي به العرض التوضيحي. ولا بد لأحد أن يردمها.

قصتنا

معظم المؤسسات اشترت البرمجيات بالفعل. ما ينقصها هو الطبقة التي تجعلها تعمل: التكامل مع الأنظمة الأساسية، والعربية التي تبدو عربية حقًا، ومنطق التوجيه الذي يعكس طريقة عمل المؤسسة فعليًا، والفريق الذي يبقى بعد الإطلاق.

نحن نبني تلك الطبقة. ننفّذ منصات مراكز الاتصال ونكاملها، ونبني أتمتة ذكية تُنجز العمل بدل أن تتهرّب منه، ونطوّر البرمجيات المخصصة المحيطة بهما. فريق واحد يملك المحادثة من أول رسالة يرسلها العميل إلى آخر سجل تتركها في أنظمتك.

نعمل مع مؤسسات في المنطقة وخارجها، بالعربية والإنجليزية، على المنصات التي تثق بها بالفعل.

ما نلتزم به

محادثات أفضل. أرقام أفضل.

01

العربية ليست إضافة لاحقة

العربية مصمَّمة من أول شاشة وأول نيّة، باللهجات كذلك. لا مُلحقة بعد إطلاق النسخة الإنجليزية.

02

نتحمّل مسؤولية النتيجة

زمن المعالجة، ونسبة الحل من أول تواصل، وتكلفة التواصل. إن لم تتحرك الأرقام فالمشروع لم ينجح، مهما قال تقرير الحالة.

03

المهندسون حاضرون

من يحدّد نطاق تكاملك هو من يبنيه. لا فجوة بين الوعد والتنفيذ.

04

مبنيّ ليُسلَّم

موثَّق وقابل للاختبار ومملوك لك. يجب أن تستطيع تشغيله بدوننا، ثم تختار أن تبقينا معك.

Integrationsبيانات توضيحية6 systems
إدارة العملاءالنظام البنكيتخطيط المواردالهاتفواتسابالتذاكر

Events

  • بحث عن عميل · 84 م.ث
  • استعلام رصيد · 120 م.ث
  • إنشاء تذكرة · 96 م.ث
  • جدولة معاودة اتصال · 61 م.ث

تريد التفاصيل التقنية وراء أي من هذا؟

نفضّل محادثة تقنية على إرسال ملف تعريفي.